Was kostet das?
Das hängt davon ab, wie viele Kanäle, Automatisierungen und Werkzeuge dazugehören und ob wir anbinden oder ein eigenes System bauen. Die Ablauf-Analyse vorab ist kostenlos. Danach bekommst du ein schriftliches Angebot mit Einrichtungspreis und monatlichem Betrag. Fremdkosten wie WhatsApp-Gebühren von Meta oder Telefonminuten weisen wir getrennt aus.
Baut ihr auch komplett eigene Systeme?
Ja. Wenn es für deinen Ablauf kein passendes Programm gibt, programmieren wir dein eigenes – mit deinen Feldern, Schritten und Auswertungen. Die Daten gehören dir.
Muss ich meine Software wechseln?
Nein. Was passt, binden wir an – deine Branchensoftware, dein CRM, deinen Kalender oder dein Postfach, sofern das Programm eine Schnittstelle hat. Was nicht passt, machen wir passend. Austauschen tun wir nur, wenn es dir wirklich etwas bringt und du zustimmst.
Was macht die KI genau – und was nicht?
Sie liest Anfragen, erkennt Anliegen und Dringlichkeit, beantwortet nach deinen Vorlagen in deinem Ton, trägt ein, weist zu und erinnert. Was sie darf, legen wir gemeinsam fest. Heikle oder ungewöhnliche Fälle gehen an dein Team.
Was passiert, wenn wir wachsen?
Das System wächst mit: mehr Anfragen, neue Kanäle, weitere Standorte oder Mitarbeiter. Wir bauen aus, ohne dass du von vorn anfangen musst.
Brauche ich WhatsApp Business?
Für automatische Antworten nutzen wir die offizielle WhatsApp-Business-Plattform von Meta. Die Einrichtung übernehmen wir, und wir klären mit dir, ob deine bisherige Nummer genutzt werden kann.
Wie ist das mit dem Datenschutz?
Wir nutzen Server in Deutschland, wo es möglich ist, schließen mit dir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und richten Einwilligungen in Formularen und auf deiner Website sauber ein. Was an Google oder Meta zurückgemeldet wird, legen wir gemeinsam fest.
Macht ihr auch die Werbung?
Auf Wunsch ja: Die Anzeigen bei Google, Facebook und Instagram betreut dann Shape & Raise. Du kannst aber auch deine bisherige Agentur behalten – wir werten dann alle Kanäle gemeinsam aus.
Gibt es eine Erfolgsgarantie?
Nein. Wie viele Anfragen kommen, hängt von deinem Angebot, deiner Region und deiner Werbung ab. Zusagen geben wir für das, was wir selbst in der Hand haben: ein System, das zu dir passt, sauber eingerichtete und überwachte Strecken, schnelle Hilfe bei Störungen und deine Daten in deiner Hand.
Was passiert, wenn mal etwas ausfällt?
Jede Strecke wird laufend geprüft. Ändert zum Beispiel Meta eine Schnittstelle, sehen wir das und kümmern uns darum. Anfragen aus dieser Zeit werden zwischengespeichert und nachgetragen.
Für welche Betriebe ist das gedacht?
Für jeden Betrieb, der Anfragen aus mehreren Kanälen bekommt: Handwerk, Solar, Klima und Heizung, Dienstleister, Praxen, Makler und Autohäuser. Bei Praxen achten wir besonders auf Gesundheitsdaten.
Kann ich kündigen und meine Daten mitnehmen?
Ja. Die Laufzeit steht im Angebot. Beim Kündigen bekommst du alle Daten und Abläufe in gängigen Formaten; deine Werbekonten gehören ohnehin dir.